深圳市艺书坊文化发展有限公司

发货与配送

一、发货及物流

发货时间。每天15点前付款的订单,一般情况下当天即可发出。15点之后付款的订单,一般情况下次日发出(遇周末及法定节假日顺延)。订单一旦发货,我们将通过短信的形式通知您。

合作物流:默认合作快递方为顺丰快递,顺丰无法送达的地区,我们将选用EMS等其他物流合作方为您送达。选择公仓配送的,则会由公仓提供物流服务。

物流状态查询。请登录顺丰官网:http://www.sf-express.com输入运单号即可查询物流状态。


二、运费

中国大陆以下地区可包邮:顺丰快递能到达的地方

中国港澳台地区:运费快递费到付


退换货政策

一、退换货流程

1、客户自商品签收之日(以物流签收记录时间为准)起7天内联系客服,并确保商品及包装保持出售原状,不影响二次销售,不支持无理由退货。

2、因商品在运输过程中造成包装损坏等问题的,请在签收时联系客服,并提供质量问题图片,核实确为运输损坏后,支持退换货。 请将购物凭证放入退货包裹中,或者放张纸条写好订单编号、电话、联系人,随包裹一同寄回。商品退回后需将退回的快递及运单号告知客服,以便仓库能尽快质检入库 订单中如有赠品,请将赠品一并寄回。


二、以下情况不予办理退换货:

1、任何非艺书坊出售的商品

2、文房用品、墨锭、宣纸、毛笔如无质量问题,不予退换货;

3、任何已使用的产品;

4、商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、产品说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

5、密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

6、消费者个人原因导致的退货。


三、其他

1、艺书坊商城向您保证所售的商品均为正品;

2、礼品卡提货的产品退货流程及要求同上。

3、图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实务有色差,不属质量问题,一切以实物为准;


四、退货运费

1.因艺书坊提供的产品质量问题及运输过程的损坏问题产生的退换货需求,运费艺书坊承担。


五、退款

1、退回商品仓库质检入库后,会在7个工作日内将款项退回。

如是微信订单,将会在7个工作日内退至财付通,正常情况下财付通会在1-3个工作日内操作退款,如有异常需联系财付通客服咨询。

2、订单中如有赠品,但是赠品未随单退回时,整单退货或者部分商品退货,且剩下商品金额不满足送赠品(或折扣优惠券等)的条件时,将扣除赠品原价金额后予以退款。

3、若订单中使用了优惠券,部分商品退货退款,优惠券金额将根据商品金额所占比例进行分摊。

4、若订单中使用礼品卡,消费者可换购同等金额的产品。